多元联系方式与官方沟通渠道
我们深知，及时有效的沟通是建立信任的基石。无论您是寻找服务器的玩家，还是希望提交开区信息的GM，亦或是遇到技术难题需要协助，我们都为您准备了多种便捷的联系渠道。我们承诺所有官方渠道均有人工值守，而非冰冷的自动回复机器人。我们的平均首次响应时间约为15分钟（工作时间段内）。
📧 官方邮箱
业务合作与开区提交：[email protected]
玩家投诉与建议：[email protected]
技术支持与账号问题：[email protected]
我们会在1-2个工作日内回复所有邮件，紧急问题请优先使用在线客服。
📞 官方电话（仅限紧急事务）
值班电话：+86 023-6385-xxxx（工作日 9:00-18:00）
该电话仅处理与本站服务相关的紧急事务，如：推荐服务器导致的大规模账号安全事件。关于游戏内具体玩法问题，请咨询对应服务器GM。
🏢 公司注册地址（信件往来）
中国重庆市渝中区某产业园B区3号楼 本月传奇私服精品版运营中心（收）
邮编：400010。请注意，我们为纯线上运营团队，不设对外开放的玩家接待室，请勿直接到访，以免耽误您的时间。
💬 在线客服系统
网站右下角悬浮窗提供实时在线客服功能，支持文字与截图交流。
服务时间：每日 10:00 - 22:00（法定节假日无休）。我们使用自研工单系统，对话记录会保留7天，方便您后续查询。
工作时间与响应服务承诺
我们的核心运营团队实行"两班倒"工作制，以确保您的需求能够在最短时间内得到响应。具体工作时间安排如下：早班：9:00 - 18:00（处理开区审核、紧急技术故障）；晚班：18:00 - 24:00（处理玩家咨询、服务器状态监控）。夜间（0:00-9:00）为系统自动监控时段，若发生大规模服务器宕机，我们的值班工程师会通过电话告警系统被唤醒处理。
我们向所有用户公开承诺以下响应时效：第一，对于玩家提交的服务器无法连接类问题，我们会在30分钟内进行本地网络测试并给出初步排查结果。第二，对于涉及充值纠纷的投诉，我们会在24小时内建立专属处理档案，并在3个工作日内给出协调方案。第三，对于GM提交的开区信息收录申请，我们会在2小时内完成初审，并在24小时内完成包括压力测试在内的全部审核流程。
为了提升沟通效率，我们建议您在联系客服时，尽可能提供以下信息：您所遇到问题的具体服务器名称、您的网络运营商（电信/联通/移动）、错误提示的完整截图、以及您已尝试过的解决步骤。这能帮助我们跳过重复的排查环节，直击问题核心。
各部门业务线联系指引
为了确保您的请求能准确送达至对应负责人，我们梳理了不同业务线的对接指南。请根据您的身份和需求，选择最合适的沟通路径。
1. 玩家用户（找服、进服、游戏内问题）
- 找服推荐：无需联系人工，直接使用网站顶部的"智能筛选"功能，按版本、开区时间、人气指数进行排序。
- 游戏内BUG/掉线：请直接联系您所在服务器的GM（游戏内通常有联系方式），因为这是服务器侧的问题，我们无权干涉。
- 对本站推荐有疑问：请联系在线客服或发送邮件至
[email protected]，标题请注明"玩家反馈"。
2. 传奇私服运营者（GM/开区方）
- 新服提交收录：请发送邮件至
[email protected]，邮件需包含：服务器名称、版本类型、开区时间、线路带宽、登录器下载地址。我们将在24小时内回复审核结果。 - 已收录服务器信息变更：请在邮件中注明原服务器名称及需要修改的字段，我们会在1个工作日内完成更新。
- 投诉与申诉：若您的服务器被玩家差评或误判下架，可通过邮件提交申诉材料。
3. 商业合作与媒体伙伴
- 广告投放与品牌曝光：请发送邮件至
[email protected]，我们的商务经理会在2个工作日内与您联系。请注意，我们严格限制广告位数量，且广告内容不得包含欺诈信息。 - 友情链接交换：我们仅接受与传奇游戏相关的优质站点互换，PR值或权重需相当。
常见问题快速解答（联系前必读）
我们统计了近三个月的客服对话记录，发现约65%的咨询集中在以下几个问题上。为了节省您的宝贵时间，请先查阅此列表。
- 问：我忘记了在某个服务器注册的账号密码，你们能找回吗？答：不能。我们仅提供服务器列表，不参与各服务器的账号数据管理。请通过该服务器的官方网站或联系其GM找回账号。
- 问：为什么昨天还能进的服务器今天消失了？答：这通常意味着该服务器已停止运营或被我们因违规（如圈钱跑路）而紧急下架。您可以查看该服务器详情页的公告，或联系客服获取下架原因说明。
- 问：我想举报一个服务器开挂或骗钱，应该怎么做？答：我们强烈欢迎并感谢您的监督。请通过在线客服或邮件提交详细证据（截图、充值记录、对话记录等）。我们核实后，将对该服务器进行封禁处理，并纳入黑名单永久不再收录。
- 问：你们网站上的"今日新服"推荐位怎么购买？答：我们再次重申，本站所有推荐位均基于算法和玩家评分自动生成，不接受任何形式的付费购买。请勿轻信任何声称可以内部操作排名的第三方。
如果以上内容未能解决您的问题，请不要犹豫，立即通过上文的任一渠道联系我们。我们期待听到您的声音，并持续改进我们的服务质量。